ピントキッズ 修正プログラムについて
ピントキッズWITHyouとピントキッズクローバーについて、以下の操作をしたときにフリーズする不具合が確認できました。不具合を確認したロットは付属のねこちゃんのTFカードに「20230418」と刻印されたものとなります。
設定画面（歯車マーク）の「画面オフ」または「じどうオフ」で時間設定をした状態で、ゲーム画面から電源ボタンを押下してメニュー画面に戻ろうとした時。
本不具合の修正をするプログラムを配布しております。以下のリンクよりパソコン等にダウンロードしていただき、TFカードにコピーして以下の操作をお願いいたします。
https://felicross.com/pintkids/gp_cardvr_upgrade.bin
修正プログラム入りTFカードをカメラに挿入→電源ON→自動アップグレード→完了後TFカード抜取
アップグレード完了後のTFカードはピントキッズでフォーマットすることはできませんので、パソコンなど別のデバイスでフォーマットしてください。
※ピントキッズスタンダード、ねこちゃん、withは修正プログラムでのアップデートの必要はありません。
■アップデートに必要なもの
・新ピントキッズカメラ本体
・メモリーカード（microSDタイプ・32GBまで） ※カメラに付属のメモリーカードがお使いいただけます。
・修正プログラムデータをダウンロードでき、メモリーカードに書き込むことができる環境（パソコン、カードリーダー等）
※プログラムのダウンロード等に係る通信費は恐れ入りますがユーザー様のご負担となります。
■アップデートをはじめる前に
・お手持ちのカメラがアップデート対象モデルかどうかをご確認ください。 ＜対象モデル＞
新ピントキッズWITHyou・クローバー（FTC04w/FTC04palb/FTC04bp/FTC05w/FTC05palb/FTC05palpr）の一部ロット
＜ロットのチェック方法＞
※付属メモリーカードに「20230418」と刻印がある（※1）
※カメラ設定メニューのバージョンが「230606」（※2）
・メモリーカード内にカメラの撮影データ等が残っている場合は念のためPC等他のデバイスへデータを移すなどのバックアップをお願いいたします。
・アップデート後は日付設定等のユーザー設定がリセットされますのであらかじめご了承くださいませ。
■アップデート方法詳細
・カードに書き込みが可能なデバイスにプログラムデータ「gp_cardvr_upgrade.bin」をダウンロードしてください。
・修正データをメモリーカードの一番上の階層にコピーしてください（※3）
・メモリーカードを新カメラに読み込ませてください。アップデートは自動で始まります。（※4）
・アップデート終了後、カメラの電源はOFFになります。
・カメラからメモリーカードを取り出し、カード内のプログラムファイルを消去してください。（※5）
・メモリーカードをカメラに挿入し、電源を入れるとアップデートは完了しています。
・必要に応じてカメラの初期設定を行ってください。
※3 参考画像（windows11の場合）
※4 アップデート中の画面
※5 参考画像
■アップデートQ&A
・修正データをカードにダウンロードしましたがカメラに入れてもアップデートが始まりません
→修正データはカードの一番上の階層に置いてください。DCIMフォルダの中など、違う場所にある場合はアップデートが始まりません。
また、ダウンロードファイルの名前は「gp_cardvr_upgrade.bin」です。ファイル名を変更されるとアップデートが始まりません。
・アップデートしても正常に動かない
→メモリーカードをフォーマットし、再度修正プログラムでのアップデートを行ってください。カード内に写真等のデータが残っている場合はフォーマット前にPC等の別のデバイスに移すなどのバックアップをお願いします。再度アップデートを行っても上手くいかない場合は個別にご対応させていただきますのでお問い合わせくださいませ。
・メモリーカードに修正データをダウンロードできない（環境がない、難しい）
→ご希望のユーザー様には修正データ入りのアップデート用カードを郵送で送ることができます。ページ最下部に記載のお問い合わせフォームからご連絡ください。
以下のカード送付申し込みを記入してお送りいただきますとスムーズです。
ご注文番号：
お名前：
【郵送先情報】
配送先は注文時の配送先と 同じ/異なる
▼注文時の情報と異なる場合は以下に記入▼
・アップデート終了後、カメラの電源を入れる度にアップデートが始まってしまう
→挿入しているメモリーカード内にプログラムファイルが残っている場合は、カードを読み込むとカメラはアップデートモードになるため通常使用が出来ません。アップデート完了後は必ず、プログラムデータを消去したメモリーカードを挿入してください。
・メモリーカード内に写真が残っている場合、修正データを入れてアップデートするとカード内の写真は消えますか？
→アップデートではメモリーカード内の写真データ等が消えることはありませんが、修正プログラムのダウンロード・消去等の際に思わぬ操作でデータが損なわれる可能性もございます。アップデート前にはPC等の別のデバイスに撮影済みのデータを移すなどのバックアップをお願いします。
・ちゃんとアップデート出来たかどうかわからない
→アップデート後の設定画面にてバージョンを確認してください。「20230801」または「20230802」がアップデート後のバージョンです。「画面オフ」「じどうオフ」機能を設定後もフリーズの症状が起こらないことを確認してください。
・対象のロットではないようだがアップデートはしたほうが良いですか
→カードの記載や本体設定のバージョン表記から対象ロットではないことが分かる場合や、自動オフ設定をオンにした場合にゲームモードからのフリーズの症状が発生していない場合は今回のアップデートは必要ありません。
・アップデートを行わないとカメラが使えなくなるのでしょうか
→いいえ。今回のアップデートは限定的な仕様不具合を解消するためのプログラム修正のため、アップデートを行わないとカメラが使えなくなるといったことはございません。「画面オフ」「じどうオフ」機能をご使用になられる場合は操作性の向上のためアップデートをお勧めいたします。
・ピントキッズスタンダードやWITH、ねこちゃんはアップデートの必要はありますか
→いいえ。今回のアップデートは新ピントキッズWITHyou・クローバーの一部ロットのみが対象です。
■お問い合わせ・サポートのご案内
Q&Aで解決しないご質問がある場合や、デバイスの環境等によりダウンロードでのアップデートが難しいお客様は個別にご対応させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
新ピントキッズカメラにはご購入より90日間の販売店保証をご用意しております。今回の修正プログラムで解消できない動作不良や運送・お届け時の外装破損等については保証期間内にてご対応させていただきますので、ショップまでお問い合わせくださいませ。
